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Il caso OCCHIALI IN CANTIERE · Ottica

OCCHIALI IN CANTIERE

Tre negozi di ottica che andavano bene, ma senza ruoli chiari, senza una vera pianificazione e senza un progetto scritto per il futuro.

Fatturato

2,8M → 3,7M

Crescita

+32% in 3 anni

Persone

15 → 18

Com'era l'azienda

Quando abbiamo iniziato, nel 2022, i 3 negozi di OCCHIALI IN CANTIERE erano su territori diversi, con un’unica insegna molto riconoscibile. Uno dei soci seguiva i negozi, gli altri le attività d’ufficio del gruppo.

Su cosa poteva contare

  • Un marchio noto e un formato di negozio riconoscibile
  • Una forte capacità di promozione e di marketing

Cosa mancava

  • Chiarezza su alcuni ruoli e mansioni nel gruppo
  • Una vera pianificazione delle attività
  • Un progetto scritto per il futuro dell’azienda
  • Un percorso di sviluppo e di passaggio generazionale ancora da avviare

Il percorso

Abbiamo affiancato il figlio del titolare per dargli un ruolo da protagonista in azienda, e messo nero su bianco un piano economico e finanziario, ma soprattutto organizzativo. Siamo entrati nei negozi per analizzare processi e persone, e abbiamo partecipato alle riunioni di direzione, sia fra i soci sia nei singoli negozi e fra un punto vendita e l’altro.

Abbiamo ridisegnato l’organigramma del gruppo e dato a ogni negozio il suo, con un responsabile e i capi reparto, un budget di vendita e incentivi legati ai risultati. Gli ottici hanno fatto formazione alla vendita, titolari e responsabili formazione manageriale, e abbiamo introdotto un controllo di gestione negozio per negozio.

Gli obiettivi

  • Ruoli, mansioni e obiettivi chiari
  • Un’organizzazione in ogni negozio
  • Attivare il passaggio generazionale
  • Aprire nuovi punti vendita

Le aree di intervento

  • I singoli punti vendita
  • Uffici amministrazione, marketing e progettazione
  • Formazione manageriale dei responsabili di negozio
  • Budget e incentivi
  • Formazione e affiancamento della proprietà
  • Formazione e tecniche di vendita nei negozi
  • Controllo di gestione per ogni negozio

Cosa abbiamo fatto

  • Visione, strategia e piano d’azione scritti
  • Analisi del personale
  • Mansionari e manuali operativi dei negozi
  • Formazione dei responsabili di negozio
  • Formazione alla vendita per gli ottici
  • Cruscotti di misurazione
  • Sistemi di incentivazione
  • Formazione manageriale dei titolari

Cosa è cambiato

In tre anni il fatturato è cresciuto del 32%, con 3 persone in più. Soprattutto, l’azienda aveva una base per crescere ancora: ruoli chiari, attività pianificate e un progetto di sviluppo scritto.

All'inizio

2022
  • 2,8 milioni di fatturato
  • 15 persone, distribuite fra diverse società del gruppo
  • 3 negozi con un’unica insegna

Dopo 3 anni

  • 3,7 milioni di fatturato
  • 18 persone
  • Ruoli e mansioni definiti negli uffici e nei negozi
  • Attività programmate e pianificate
  • Un progetto di sviluppo scritto

Il prossimo obiettivo

per i 5 anni successivi

  • 7 milioni di fatturato
  • 30 persone
  • 6 negozi
  • Il titolare che delega la gestione
  • Una struttura a supporto con tutte le funzioni e le competenze necessarie
  • Negozi autonomi dai titolari nella vendita e nella gestione economica

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